Yatırım ve Foreks Haberleri

Dijital bankacılık alanında yaşanan gelişmeler her geçen gün kullanıcıların hayatını daha da kolaylaştırırken, yeni hizmet kanalları ve ürünler bankacılık deneyimini farklı bir boyuta taşıyor. Dijital kanallarını müşterilerinin konforu için geliştiren ve zahmetsiz müşteri deneyimi sunmayı hedefleyen Alternatif Bank son olarak gerçekleştirdiği dijital entegrasyonla müşterilerinin güvenlik işlemlerini, kimlik doğrulama ve görüntülü görüşme ile birlikte NFC teknolojisini kullanarak, şubeye gitmeye gerek kalmadan 3 dakika içinde gerçekleştirmesine olanak sağladı. Daha öncesinde şubeye gidilmesi gereken ve bazı durumlarda çözümü 1 günü bulan “Şifre Bloke Kaldırma”, “Şifremi Unuttum”, “Sim Kart Bloke Kaldırma”, “Cihaz Kaldırma” ve “İlk Şifre Edinimi” işlemlerini Alternatif Bank müşterileri, Banka’nın mobil uygulaması üzerinden zaman kaybetmeden kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
 
Dijital kanalları ve görüntülü görüşme sürecini öncü ve etkin şekilde kullanan bankalardan biri olduklarını ve bu kapsamdaki hizmetlerini daha ileri bir boyuta taşıdıklarını belirten Alternatif Bank Bireysel ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede, şifre işlemlerinde müşterilerine sağladıkları hız ve kolaylıkla ilgili olarak; “Bankacılıkta dijitalleşme, geçmişin bir yeniliği, bugünün ise standardı haline geldi. Bu noktada Alternatif Bank olarak ‘bireysel bankacılık eşittir dijital bankacılık’ anlayışıyla hareket ediyor, müşterilerimize sunacağımız hizmetleri genişletmek ve eşsiz bir deneyim yaşatmak için yoğun çaba harcıyoruz. Yaptığımız araştırmalarda, müşterilerimizin güvenlikle ilgili süreçlerde “şubeye gitmek zorunda kalmama” ve “gerçek bir müşteri danışmanıyla hızlıca temasa geçebilme” gibi iki temel beklentisi olduğunu gözlemledik. Dolayısıyla biz de hesap güvenliğiyle ilgili kritik süreçleri, self servis bir akış yerine görüntülü görüşme ve dijitali insani dokunuşla en iyi harmanlayan bir yöntemle sunma hedefiyle, geçtiğimiz sene şifre süreçlerimizi dijitalleştirdik. Gerçekleştirdiğimiz bu dijital entegrasyonla, müşterilerimizin zaman kaybetmeden ve pratik bir şekilde işlemlerini gerçekleştirmesine olanak sağladık. Şifre unutma veya bloke kaldırma işlemlerini dijital bankacılık aracılığıyla yapabilen müşterilerimiz bunlara ek olarak, görüntülü görüşme süreciyle, ilk şifre edinimi, SIM kart bloke kaldırma ve cihaz tanımı kaldırma işlemlerini de 3 dakika gibi kısa bir sürede müşteri temsilcimizle karşılıklı görüşerek hızlı ve zahmetsizce gerçekleştirebiliyor. Bu ve benzer çözümleri, sektörde ilk sunan öncü bankalardan biri olmaktan son derece mutluyuz. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin dijital kanallarımızda yaşadığı deneyimi ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek için faaliyetlerimizi genişletmeye ve dijital entegrasyonlarımızı artırmaya devam edeceğiz” diye konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
Foreks
Metals Market
Montel News
Foreks Twitter

Alternatif Bank’ta Seçkin Mutlubaş, Yapılandırma, Yasal Takip Genel Müdür Yardımcılığı görevine atandı. 
 
Alternatif Bank Genel Müdür Vekili ve Yönetim Kurulu Üyesi Hamdi İlkay Girgin yeni atamayla ilgili olarak; “Alternatif Bank çatısı altında Krediler Yapılandırma ve Yasal Takip Direktörlüğü görevini yürüten değerli ekip arkadaşımız Sayın Seçkin Mutlubaş’ı, Genel Müdür Yardımcısı olarak üst yönetimimizde görmekten mutluluk duyuyorum. Alternatif Bank olarak ‘Basiretli Bankacılık’ yaklaşımımız doğrultusunda aktif kalitemizi yüksek seviyede tutmaya büyük önem veriyoruz. Bu noktada, özelikle tahsilat performansımızdaki gelişim hem tahsili gecikmiş alacak oranımıza hem de finansal sonuçlarımıza son derece olumlu katkı sağlıyor. Seçkin Bey’in, önümüzdeki dönemde de bankamızın hedeflerine önemli katkılar sunacağına yürekten inanıyor, bu vesileyle kendisine yeni görevinde başarılar diliyorum” dedi.
 
Bankanın yöneticilerini kendi içinden belirlemedeki başarısına değinen Hamdi İlkay Girgin sözlerini şöyle tamamladı: “Kendi ekolümüz, değerlerimiz ve kurum kültürümüzle büyümek stratejik önceliklerimiz arasında yer alıyor. Bu kapsamda, bankamızı geleceğe taşıyacak liderlerimizi organizasyonumuz içerisinden belirlemeye özen gösteriyoruz. Yetenek programlarımızın başarısı sayesinde, müdür ve üzeri pozisyonlardaki atamalarımızın ve görevlendirmelerimizin %80’ini banka içinden gerçekleştiriyoruz. Bu oran, stratejimizin doğruluğunu ve faydasını tescillemesi açısından anlamlı ve değerli.”  
 
Genel Müdür Yardımcılığına atanan Seçkin Mutlubaş ise yeni göreviyle ilgili olarak şunları söyledi: “Alternatif Bank kredi portföyü kalitesi ve tahsili gecikmiş alacak oranı açılarından sektör genelinden pozitif yönde ayrışan bir yere sahip. Bu başarıda Bankamızın ‘Basiretli ve Danışman Bankacılık’ yaklaşımının önemi büyük. Buradan aldığımız güçle bankamızın risk maliyetini daha da aşağı çekerek, hedeflerimize ulaşmak için tüm ekip arkadaşlarımla birlikte çalışmalarımıza ara vermeden devam edeceğiz.” 
 

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
Foreks
Metals Market
Montel News
Foreks Twitter

Alternatif Bank, devreye aldığı “Dijital Şube” ile uzaktan müşterisi olan her kullanıcıya portföy yöneticisi atayarak, ihtiyaç duydukları anda gerçek bir bankacı ile görüşme imkanı sunuyor. 
 
Dijital çağın en büyük gereksinimlerinden olan kolaylık ve hızı kendi hizmetlerine entegre ederek faaliyetlerini genişleten Alternatif Bank, son olarak devreye aldığı “Dijital Şube” uygulamasıyla müşteri deneyimine yeni bir boyut getiriyor. ‘İnsanlı Dijital Bankacılık’ mottosuyla dijital bankacılık hizmetlerini insan dokunuşuyla birleştiren Banka, Dijital Şube ile uzaktan müşterisi olan her kullanıcıya portföy yöneticisi atayarak, bankacılık ürün ve hizmetleri ile ilgili ihtiyaç duydukları anda portföy yöneticisi ile birebir iletişime geçme imkanı sunuyor. 
 
Yeni uygulamayla müşteriler, bundan böyle kendilerine atanmış portföy yöneticilerine Alternatif Bank Mobil uygulamasından tek tıkla ulaşarak yatırımları, finansal ihtiyaçlarına yönelik öneriler ve yaşadıkları sorunlara ilişkin çözümler hakkında bilgi alabilecek. Müşteriler, Alternatif Bank Mobil uygulaması üzerinden kendilerine özel olarak atanmış portföy yöneticilerinin bilgilerini görüntüleyebilecek ve tek tıkla portföy yöneticisi ile iletişime geçebilecek. 
 
Devreye aldıkları ‘Dijital Şube’ ile ilgili değerlendirmelerde bulunan Alternatif Bank Bireysel ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede, “Teknoloji yatırımlarımız ve bankacılık uygulamalarını herkes için kolaylaştıran dijital çözümlerimizle, benzersiz bir müşteri deneyimi sağlamak için aralıksız çalışıyoruz. Her zaman belirttiğimiz gibi, Alternatif Bank olarak bireysel ve dijital bankacılığı birbirini tamamlayan tek bir yapı olarak ele alıyor, dijitali insani dokunuşla en iyi harmanlayan marka olmak için çalışıyoruz. Günümüz bankacılığında tüm ürün ve süreçler dijitalleşip hız ve kolaylık ön plana çıkarken, müşteriler için güven unsurunun halen büyük bir ihtiyaç olduğunu biliyoruz. Sunduğumuz dijital deneyim ne kadar iyi olursa olsun, ihtiyaç anında müşterimizin bir insanla, daha da önemlisi gerçek bir bankacıyla temasa geçebilmesi, bankasının yanında olduğunu bilmesi çok önemli bir deneyim… Alternatif Bank’ın ‘Danışman Bankacılık’ yaklaşımıyla da örtüşen bu anlayışla artık görüntülü görüşme ile edindiğimiz müşterilerimize ‘Portföy Yöneticisi’ atıyoruz. Konvansiyonel bankacılıkta fiziki şubeler aracılığıyla yüz yüze sunulan hizmetlerin birçoğunu devreye aldığımız Dijital Şube ile dijital kanallara taşıyor, bu sayede müşterilerimize sunduğumuz uzmanlık, kolaylık, hız ve hizmet çeşitliliği gibi faydalarımızı artırıyoruz. Burada Alternatif Bank olarak bizi rekabette öne çıkaran en önemli nokta ise, uzaktan edindiğimiz müşterilerimizin her birine, fiziki şubelerde olduğu gibi birebir iletişimde olabilecekleri, hizmet alıp, danışabilecekleri ‘gerçek bir bankacı’ olan portföy yöneticisi atıyor olmamız. Bu uygulamayla Alternatif Bank müşterileri, dijital kanalların hız ve kolaylığını portföy yöneticilerimizin uzmanlığıyla birleştirerek daha iyi bir deneyim yaşayacaklar. Müşterilerimiz bankacılık hizmetleriyle ilgili direkt bilgi alabilecekleri, birikim ya da finansman ihtiyaçlarına yönelik öneriler sunabilecek ve yaşadıkları sorunlara çözümler getirecek bir portföy yöneticileriyle mesai saatleri içerisinde görüşebilecek, mesai saatleri dışında ise yine Müşteri İletişim Merkezimizden hizmet almaya devam edebilecek” dedi.  
 
“Odağımızın müşterilerimizin beklentileri olduğunu hiç unutmadan, tüm projelerimizi bu eksende geliştiriyoruz ”

Banka olarak bu tarz yeniliklerin hayata geçirilmesinde en büyük dayanaklarının müşterileri olduğunu vurgulayan Gökay Dede, “Müşterilerimizi dinlemek için kurduğumuz 9 farklı kanaldan elde ettiğimiz öneri ve talepleri dikkate alarak dijital kanallarımızdaki deneyimi iyileştirme ve işlem çeşitliliğimizi artırma çalışmalarımıza devam ediyor, odağımızın müşterilerimizin beklentileri olduğunu hiç unutmadan, tüm projelerimizi bu eksende geliştiriyoruz. Bu anlayışın en yakın örneği olarak ise, çok yakında müşterilerimizle ve tüm Türkiye ile tanıştıracağımız yeni mobil uygulamamızın pilot versiyonunu, müşterilerimizin kullanımına ve deneyimine açtık. Bankamızı uzun süredir aktif olarak kullanan müşterilerimizin geri bildirim ve önerileriyle uygulamamızı geliştirme çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yeni mobil uygulamamızla, yakında dijital bankacılık alanında yepyeni değer önerileriyle müşterilerimizin karşısında olmak için büyük bir heyecan içindeyiz. Her zaman yeni ve farklıyı sunma gayretiyle, müşterilerimizin hayatına değer katmaya devam edeceğiz” dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
Foreks
Metals Market
Montel News
Foreks Twitter

Alternatif Bank 4 yılı aşkın süredir hak temelli bir yaklaşımla sürdürdüğü Engelsiz Bankacılık çalışmalarına yeni bir proje ile devam ediyor. Banka geçtiğimiz Şubat ayında yaşanan deprem felaketi sonrasında, doğuştan veya sonradan uzuv kaybı ya da deformasyonu yaşayan çocuklara destek olma hedefiyle Robotel Derneği ile çalışmaya başladı. 

Alternatif Bank, 3D yazıcılarla kişiye özel ve hareket kabiliyetine sahip robot eller üreten Robotel Derneği ile gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında, 50’nin üzerinde ihtiyaç sahibi çocuk için Robotel yapımını üstlenecek. 1 yıl sürmesi planlanan iş birliği kapsamında ayrıca, el ve parmak uzuv kaybı yaşayan çocuk ve ailelerle temas eden Robotel çalışanları ve gönüllülerinin, Alternatif Bank Engelsiz Bankacılık Danışma Kurulu’nun vereceği dil ve perspektif birliği eğitimleri ile yetkinliklerinin artırılması hedefleniyor. Bu eğitimlerde, hak temelli yaklaşımdan, farklı engel gruplarından bireylerle iletişim ve bu iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlara kadar birçok noktada bilgi paylaşımı amaçlanıyor.

Konu hakkında görüşlerini paylaşan Alternatif Bank Marka, İletişim ve Sürdürülebilirlik Müdürü Levent Ulusoy, “Alternatif Bank olarak sunduğumuz tüm hizmetlere, herkesin eşitlik çerçevesinde kolaylıkla ulaşabilmesini kurumsal önceliklerimiz içinde görüyoruz. Bu anlayışla, 4 yıl önce ‘Engelsiz Bankacılık’ çalışmalarımıza başladık. Bankacılık hizmetlerimizi herkesin erişebileceği şekilde tasarlamanın ve sunmanın önemine inanarak, ‘yardım temelli değil hak temelli’ bir yaklaşımla faaliyetlerimize devam ediyoruz. Bu yaklaşım, zaman içinde “engelleri kaldırmak” halini alarak Bankamızın temel bir ilkesi haline geldi. Bu kapsamda, önce bankacılık sektöründe sonra da toplumda engelleri kaldırmak için önemli bir efor sarf ediyor, bu alandaki mevcut ve yeni çalışmalarımızla bir zihniyet değişimine öncülük ediyoruz.  Bu yıl yaşadığımız büyük deprem felaketi sonrası, ilk etaptaki maddi desteklerimize ek olarak daha uzun soluklu ve kalıcı çalışmalara odaklanırken yolumuz Robotel Derneği ile kesişti. Robotel Derneği, uzuv kaybı yaşayan çocuklar özelinde akılcı ve verimli çözümler geliştiriyor. Derneğin bu yenilikçi ve sorumlu yaklaşımı aslında Alternatif Bank olarak, bizim engelsiz bankacılık alanında yürüttüğümüz çalışmalarla ilkesel olarak fazlasıyla örtüşüyor. Robotel Derneği ile başlattığımız iş birliğiyle, çocukların rehabilitasyon süreçlerine katkı sağlayabilmeyi ve yaşam kalitelerini artırabilmeyi hedefliyoruz. İş birliği kapsamında ilk etapta, Robotel’in uzman ekibinin katkısıyla belirlenecek 50’nin üzerinde çocuğa ulaşmayı planlıyoruz. Ancak amacımız yaşanacak tecrübeler ışığında, bu çalışmanın kapsamını daha geniş bir perspektifte ele alarak uzun soluklu bir iş birliği haline dönüştürmek… ‘Engelsiz Bankacılık’ dediğimiz kavram Alternatif Bank için adanmışlık derecesinde inandığımız, çok değerli bir alan ve engelsiz bir dünya için üzerimize düşen görevleri yerine getirmeye devam edeceğiz” diye konuştu.

Deprem sonrası çalışmalarını hızlandırdıklarını ve depremden etkilenen çocukların ihtiyaçlarını karşılamayı önceliklendirdiklerini vurgulayan Robotel Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Serdar Okumuş, “Sağlık kuruluşlarının yanı sıra kamu kurumları, yerel yönetimler ve sivil toplum kuruluşlarıyla güç birliği kurma hedefiyle, binden fazla ihtiyaç sahibine, son dönemde hızla artan kapasitemizle, yüksek erişim seviyesi ile çözüm sunmayı amaçlıyoruz. Özel sektör kuruluşlarıyla da gerçekleştirdiğimiz iş birlikleri, ekip-ekipman, proje-uygulama alanlarındaki çalışmalarımızla, gerekli kaynakları kurumsal ve bireysel dayanışma ile sağlamayı hedefliyoruz. Yüksek maliyetler, kullanım adaptasyon zorlukları ve çocuğun bedensel gelişimiyle birlikte değişim zorunluluğunun ortaya çıkması nedeniyle sadece ülkemizde değil, dünya genelinde de çocukların proteze erişimi sıkıntılı bir süreç. Roboteller protez değil, temel kavrama işlemi yapan hareketli aparatlardır. Temel kavrama hareketini yerine getirmesiyle özellikle gelişim çağındaki çocukların hayatlarını kolaylaştıran Roboteller, çocukların tuttukları takımların ya da beğendikleri süper kahramanların renkleri gibi eğlenceli tasarımlarla özgüven desteği ve sosyalleşme imkanı da sunuyor. Uzuv kaybı ve/veya doğuştan uzuv eksikliği, bireyin postür ve sağ sol beyin fonksiyonları açısından olduğu kadar, sosyal ve psikolojik açıdan gelişimini de negatif yönde etkileyebiliyor. Derneğimizin kaynaklarıyla 3D yazıcılarda düşük maliyetle ürettiğimiz ve çocuğun gelişimine uygun olarak gerektiğinde yenilenebilen Robotelleri, ihtiyaç sahiplerine ücretsiz olarak ulaştırıyoruz. Bugüne dek 400’den fazla çocuk için, onların büyümeleri paralelinde gelişen ihtiyaçları doğrultusunda 1.000’den fazla Robotel ürettik, travma nedeniyle uzuv kaybına uğrayan bireylere de yardım eli uzattık. Alternatif Bank ile yaptığımız iş birliği kapsamında, 50’nin üzerinde ihtiyaç sahibi çocuğun hayatına dokunacağız. Destekleri için Alternatif Bank ailesine teşekkürlerimizi sunuyoruz” dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
Foreks
Metals Market
Montel News
Foreks Twitter