Yatırım ve Foreks Haberleri

22 milyonu aşkın kullanıcıya hizmet verdiği perakende iş kolunda müşteri deneyimini iyileştirmek için dijital dönüşümü hızlandıran Enerjisa Enerji, müşterilerinden büyük ilgi gördü. 2025 yılında bireysel elektrik işlemlerinin yüzde 40'ı online kanallar üzerinden gerçekleştirildi.

ForInvest Haber'e gönderilen açıklama şöyle:

Türkiye'nin lider elektrik dağıtım ve perakende şirketi Enerjisa Enerji, müşteri deneyimini odağına alan dijital dönüşüm yatırımlarını sürdürüyor. Enerjisa Mobil, Online Hizmetler Merkezi, Kurumsal Online Hizmetler Merkezi ve e-Devlet entegrasyonlarından oluşan dijital ekosistemini sürekli geliştiren şirket, kesintisiz hizmet anlayışıyla müşterilerine hız, kolaylık ve güvenlik sunmaya devam ediyor.

Fatura ödeme, abonelik ve tahliye işlemleri, tüketim takibi ve online randevu gibi en çok tercih edilen hizmetlerin dijital kanallardan yapılabildiği bu yapıda, 2025 yılında bireysel elektrik işlemlerinin %40'i online olarak gerçekleştirildi. Kurumsal müşterilerin %50'sinden fazlası işlemlerini Kurumsal Online Hizmetler Merkezi aracılığıyla tamamlandı.

Milyonlarca işlem dijitalde tamamlandı

Enerjisa Enerji'nin müşteri deneyimini en üst seviyeye taşıyan dijital kanalları, 2025 yılında da müşterilerin tüm ihtiyaçlarına cevap veren güçlü bir kullanım performansı ortaya koydu. Yıl boyunca online kanallarda 22 milyon oturum ve 104 milyon sayfa görüntüleme gerçekleşti.

Dijital kanallar aracılığıyla yapılan ve her yıl artış gösteren veriler, Enerjisa müşterilerinin elektrik işlemlerinde dijital kanalları yalnızca bir alternatif temas noktası olarak değil, günlük hayatı kolaylaştıran temel bir hizmet kanalı olarak benimsediğini ortaya koydu.

Tüm elektrik işlemleri dijitalde

Elektrik işlemlerini daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirmek amacıyla Enerjisa Mobil'i yenileyen şirket, uygulamayı müşterilerin tüm ihtiyaçlarını tek noktadan karşılayabildiği bütüncül bir deneyim alanı olarak yeniden konumlandırdı.

Müşteri odaklı yaklaşımı ile sürekli geliştirilen mobil uygulama sayesinde, müşterilerinin abonelik, tahliye, fatura, ödeme ve başvuru gibi süreçlerin günlük hayatta her zaman, her yerden daha hızlı ve kolay yönetilmesi hedefleniyor.

Sektöründe bir ilk olan Mobil Cüzdan özelliği de müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşırken, kullanıcılara da büyük avantajlar sunuyor.Kullanıcıların anlaşmalı noktalardaki harcamalarından Para Puan kazanmasına ve bu puanları elektrik faturalarında kullanabilmesine imkan tanıyor.. Şu ana kadar 20 bine yakın aktif kullanıcıya ulaşan bu hizmet, alternatif bir ödeme deneyimi sunarak müşteri memnuniyetini destekliyor.

Esentürk: "Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak için çalışıyoruz"

Enerjisa Enerji Perakende Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk, konuyla ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi:  "Enerjisa olarak 11 milyon müşteriye ve 22 milyonu aşkın kullanıcıya ulaşan büyük bir ekosistemi yönetiyoruz. 'Daha İyi Bir Gelecek' vizyonuyla kurguladığımız bu ölçek, bize yalnızca güçlü bir operasyonu yönetmenin yanı sıra, sektörde standartları belirleme ve müşteri deneyiminde öncülük etme sorumluluğu da yüklüyor. Hayata geçirdiğimiz 'Enerjisa Mobil Sana Kolay Gelecek' kampanyamızla, uygulamaya koyduğumuz yenilikler sayesinde dijital kanallarımız, müşterilerimizin günlük hayatında vazgeçilmez bir temas noktası haline geldi. 2025 yılında bireysel işlemlerin yüzde 40'ının dijital kanallarımız üzerinden gerçekleştirilmesi, bu dönüşümün ne kadar güçlü bir şekilde benimsendiğini gösteriyor. Bu oranı, sadece bir performans göstergesi olarak değil, müşterilerimizin bize duyduğu güvenin ve sunduğumuz kaliteli deneyimin bir sonucu olarak değerlendiriyoruz.Müşteri deneyiminde kuralları baştan yazarak tasarladığımız Enerjisa Mobil'i hızlı, güvenilir, erişilebilir ve kullanıcı odaklı bir deneyim platformu haline dönüştürüyoruz.Amacımız, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu her an, her yer yerden kesintisiz ve zahmetsiz bir şekilde en iyi hizmeti almasını sağlamak.Önümüzdeki dönemde de sürdürülebilirlik odaklı yenilikçi uygulamalarımızla müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceğiz. Geleceğin beklentilerine yanıt veren yenilikçi uygulamalarımızla müşteri deneyimlerinde çıtayı yukarı taşımayı sürdüreceğiz."

ForInvest Haber

Türkiye'nin yenilenebilir enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Üretim, çalışan deneyimini kurum kültürünün güçlü taşıyıcılarından biri olarak gören yaklaşımını ENfluencer projesiyle yeni bir boyuta taşıyor. Çalışan elçiliği modeli olarak hayata geçirilen ENfluencer, çalışanların günlük deneyimlerini dijital medyada görünür kılarak kurum kültürünü gerçek hikâyeler üzerinden güçlendirmeyi ve daha geniş kitlelerle buluşturmayı hedefliyor.

ForInvest Haber'e gönderilen açıklama şöyle:

Gönüllülük esasına dayalı çalışan elçiliği sistemi ENfluencer, çalışanların sahada, santrallerde, ofislerde ve günlük çalışma yaşamında deneyimledikleri ilham veren anları kendi bakış açılarıyla paylaşmalarına imkân tanıyor. Gerçek çalışan hikâyelerini görünür kılan proje, Enerjisa Üretim kültürünü güçlendirirken; ilhamın paylaşıldıkça büyüdüğü güçlü bir paylaşım kültürünü de destekliyor.

Çalışan deneyiminden beslenen yeni bir içerik ekosistemi

ENfluencer ile çalışanlar, iş yaşamının doğal akışı içinde yaşadıkları deneyimleri, ekip ruhunu, öğrenme süreçlerini ve başarı hikâyelerini samimi bir dille paylaşarak Enerjisa Üretim kültürünün en güçlü temsilcileri arasında yer alıyor. Temelinde ise "bir kültürü en iyi, onu her gün yaşayan insanlar anlatır" anlayışı yer alıyor.

Program kapsamında çalışanlar içeriklerini, Enerjisa Üretim'e özel geliştirilen dijital çalışan platformu ENport üzerinden paylaşıyor. Kurumsal İletişim ekibi ise içeriklerin geliştirilmesi, değerlendirilmesi ve uygun iletişim kanallarında yayınlanması süreçlerine rehberlik ediyor. Böylece iç iletişimden kurumsal sosyal medya hesaplarına kadar farklı mecralarda çalışan deneyiminden beslenen zengin bir içerik ekosistemi oluşturuluyor. Projenin devamında ENfluencerlara sosyal medya yönetimi, içerik üretimi ve fotoğraf ve video çekimi gibi konularda da eğitim verilmesi planlanıyor.

"En güçlü hikâyeler kurumun içinden doğuyor"

Enerjisa Üretim Kurumsal İletişim Lideri Enes Battal, ENfluencer'ın çalışan deneyimini görünür kılan uzun vadeli bir kültür yatırımı olduğunu belirterek şunları söyledi: "Enerjisa Üretim'de güçlü kurum kültürümüzü oluşturan en önemli unsur, ekip arkadaşlarımızın her gün ortaya koyduğu emek, iş birliği ve ortak başarı hikâyeleri. ENfluencer ile amacımız, bu deneyimleri ilham veren bir etkiye dönüştürüp ekip arkadaşlarımızın kurum kültürümüzün en güçlü anlatıcıları olmasını sağlamak. Aslında ekip arkadaşlarımızdan gelen doğal ve samimi içerikleri uzun zamandır kurumsal iletişim çalışmalarımızda değerlendiriyorduk. Ancak bu katkılar çoğunlukla iletişim ekibimizin yönettiği süreçlerin bir parçası olarak kalıyordu. ENfluencer ile artık bu emeği görünür kılıyor, içeriklere ilham veren ekip arkadaşlarımızı da bu hikâyenin doğal kahramanları haline getiriyoruz. Gerçek bir kurum kültürü, onu her gün yaşayanların sesiyle anlam kazanıyor. Ekip arkadaşlarımızın ilham veren anlarını, ekip ruhunu ve üretim yolculuğumuzu görünür kılan bu yapı sayesinde işveren markamızı ekip arkadaşlarımızın gerçek hikâyeleriyle daha da zenginleştireceğiz. Hedefimiz, Türkiye'nin dört bir yanındaki her lokasyonumuzda ve her ekipte ilham veren deneyimlerin paylaşıldığı, birbirinden öğrenen ve birbirini görünür kılan sürdürülebilir bir çalışan topluluğu oluşturmak. Çünkü biliyoruz ki burada "Hikâyeler Bizimle Değişir."; en güçlü hikâyeler ise onları her gün yaşayanların gözünden anlatılır.

ForInvest Haber

Enerjisa Müşteri Çözümleri'nin önlisans süre uzatımı talebi, EPDK Kurul Kararı ile uygun bulundu.

KAP açıklaması şöyle:

Şirketimiz bağlı ortaklıklarından Enerjisa Müşteri Çözümleri A.Ş.'nin, 22.06.2023 tarihli ve ÖN/11931-25/05659 numaralı "Polatlı Depolamalı GES-1" için, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na ("EPDK") yapmış olduğumuz önlisans süre uzatımı talebi, EPDK Kurul Kararı ile uygun bulunmuştur.

Bu kapsamda, söz konusu projeye ilişkin önlisans süresine 18 ay 9 gün ek süre verilmesine ve  önlisans süre sonunun 31.12.2027 olarak tadil edilmesine karar verilmiştir.

Projeye ilişkin faaliyetlerimiz, ilgili mevzuat doğrultusunda sürdürülmektedir.

ForInvest Haber

Enerjisa, YEKA 2'nin Muğla etabının finansmanını tamamladı.

KAP açıklaması şöyle:

Türkiye'nin yenilenebilir enerji dönüşümüne uzun vadeli yatırımlarla katkı sağlamayı sürdüren Enerjisa Üretim, YEKA 2 Rüzgâr Enerjisi projeleri kapsamında önemli bir kilometre taşını daha geride bıraktı. Hollanda'da imzalanan anlaşmayla Muğla'da inşa süreci devam eden toplam 250 MW kurulu güce sahip üç rüzgâr enerjisi santralinin finansmanı tamamlandı.

Türkiye'nin yenilenebilir enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Üretim, YEKA 2 Rüzgâr Enerjisi projelerinin Muğla etabına yönelik finansman sürecini tamamladı. FMO (Hollanda Kalkınma Bankası) ev sahipliğinde Lahey'de düzenlenen imza töreninde, FMO, DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH (Alman Kalkınma ve Yatırım Kuruluşu) ve Enerjisa Üretim arasında YEKA 2 Projeleri kapsamında Muğla'da inşaları devam eden Artuna, Falp ve Gaia Rüzgâr Enerjisi Santralleri'nin finansman anlaşması imzalandı. Bu anlaşmayla birlikte Enerjisa Üretim'in YEKA 2 kapsamındaki rüzgâr enerjisi yatırımlarının finansman süreci tamamlandı.

YEKA 2'nin Muğla etabı için 180 milyon dolarlık finansman

Toplam 180 milyon ABD doları tutarındaki finansman, Muğla'da hayata geçirilecek toplam 250 MW kurulu güce sahip Artuna (92 MW), Gaia (83 MW) ve Falp (75 MW) Rüzgâr Enerjisi Santrallerini kapsıyor. FMO ve DEG iş birliğiyle sağlanan bu finansman, uluslararası kalkınma finansmanı kuruluşlarının Türkiye'nin yenilenebilir enerji dönüşümüne duyduğu güveni de bir kez daha ortaya koyuyor.

Projeler tamamlandığında yılda yaklaşık 630 GWh yenilenebilir elektrik üretilecek. Bu üretim yaklaşık 190 bin hanenin yıllık elektrik tüketimine eşdeğer temiz enerji sağlayacak ve yılda yaklaşık 221 bin ton karbon emisyonunun önüne geçilmesine katkı sunacak.

"6.250 MW hedefimize kararlı adımlarla ilerliyoruz"

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Enerjisa Üretim CFO'su Mert Yaycıoğlu, şunları söyledi: "Muğla'daki üç rüzgâr enerjisi santralimiz için imzaladığımız bu finansman anlaşması, önemli bir yatırımın hayata geçirilmesine katkı sağlarken, uluslararası finans kuruluşlarının Enerjisa Üretim'in uzun vadeli stratejisine duyduğu güveni de güçlü biçimde ortaya koyuyor. Bugün 4.600 MW'ın üzerindeki kurulu gücümüz ve devam eden yatırımlarımızla 6.250 MW kurulu güç hedefimize kararlı adımlarla ilerliyoruz. Yenilenebilir enerjiye yaptığımız yatırımları, büyüme stratejimizin temel itici güçlerinden biri olarak görüyor; enerji arz güvenliğini güçlendiren, sistem dayanıklılığını artıran ve uzun vadeli sürdürülebilir değer yaratan bir yaklaşımla hayata geçiriyoruz."

Anlaşmanın yetkilendirilmiş lider bankası (MLA) FMO'nun Finans ve Operasyondan Sorumlu Başkanı (Chief Finance & Operations Officer) İdil Kural ise konuya ilişkin şu açıklamada bulundu;

"Bu finansman, FMO'nun Türkiye'de enerji dönüşümünü hızlandırma kararlılığının bir göstergesidir. Bu tür projeler yalnızca karbon emisyonlarının azaltılmasına katkı sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda enerji arz güvenliğini güçlendiriyor ve ülkenin sürdürülebilir ekonomik büyümesini destekliyor. Yenilenebilir enerji kapasitesini artırma konusundaki kararlı yaklaşımı nedeniyle Enerjisa Üretim ile kurduğumuz iş birliğine büyük değer veriyoruz. Bu ortaklık, güçlü özel sektör liderliğinin enerji dönüşümünü nasıl hızlandırabileceğini ve geniş ölçekte etki yaratabileceğini açıkça ortaya koyuyor."

Enerjisa Üretim, YEKA 2 kapsamında geliştirdiği yatırımlarla Türkiye'nin rüzgâr enerjisi kapasitesini artırırken, uluslararası finans kuruluşlarıyla kurduğu güçlü iş birlikleri sayesinde yenilenebilir enerji dönüşümüne uzun vadeli katkı sunmayı sürdürüyor.

ForInvest Haber