Geri Dön

Yatırım ve Foreks Haberleri

Bankacılık Sektörü: Merkez Bankası verilerine göre bankalardaki döviz mevduatı, 5 Ekim haftasında 1,8 milyar dolar azalarak 184,38 milyar dolar oldu. Aynı hafta içerisinde TL mevduat ise, 2,3 milyar TL artışla 1.037 milyar TL oldu. 5 Ekim haftasında TL krediler %0,5 daralırken, döviz krediler dolar bazında %0,8 geriledi. Böylece kredi hacmi yılbaşına göre nominal %24,6 ve kur etkisinden arındırılmış bazda sadece %2,1 artış gösterdi. Kur etkisinden arındırılmış kredi artışı yıl başına göre kamu bankalarında %10,3 olurken, yabancı bankalarda %0,5 geriledi. Yerli özel bankaların kredi hacmi ise %5,1 azaldı. Haftalık Bülten verilerine göre takipteki alacaklar ise aynı hafta 1,2 milyar TL artarak 85,3 milyar TL’ye ulaştı. Buna göre Haziran sonundan bu yana takipteki alacaklardaki artış 12,8 milyar TL’yi buldu (İlk iki çeyrek artışları sırasıyla 3,0 ve 8,0 milyar TL).

BANKACILIK SEKTÖRÜ: Türkiye Bankalar Birliği (TBB) belli şartların sağlanmasına bağlı olarak kredi borçlusu işletmelerin borçlarının vadelendirilmesi için bankalara yönelik bir tavsiye kararı aldı. Buna göre, risk grubu bazında, bankalar ve diğer finansal kuruluşlara toplam nakit kredi borcu 15 milyon TL'nin altında olan işletmelerden (gayri nakdi riskleri ile birlikte 25 milyon TL'ye ulaşan) hakkında yasal takip işlemi başlatılmamış ve iflas kararı bulunmayan, ve kredileri 30 Haziran 2018 tarihinden sonra ilgili bankada yapılandırılmamış olanların 30 Nisan 2019'a kadar vadesi dolacak kredileri 6 ayı anapara ödemesiz olarak toplam 24 aya kadar vadelendirilebilecek. TBB Başkanı Hüseyin Aydın bu kararı küçük işletmeleri desteklemeye yönelik olarak aldıklarını ve bu kategorideki kredilerin toplam tutarının 400 milyar TL'nin üzerinde olduğunu söyledi. 

Bankacılık Sektörü: BDDK, bankaların yurtdışındaki finansal ortaklıkları ile yapacakları swap işlemlerinin geçtiğimiz haftalarda ilan edilen swap işlemlerinin özkaynakların %25'i geçmeyeceği şeklindeki uygulamadan istisna tutulmasına karar verdi. Uygulama bankalara swap işlemlerinde bir miktar esneklik sağlayabilir. 

İş Bankası hisse geri alım programı çerçevesinde dün de piyasadan 1,9 milyon adet ISCTR hissesini 4,0 – 4,08 aralığından satın aldığını açıkladı. Böylece programın başlangıcından bu yana geri alınan hisse adedi 20,8 milyona (toplam 84 milyon TL tutarında) ulaştı. Hatırlanacağı üzere İş Bankası Ağustos ortasında hisse geri alım programı için 550 milyon TL'lik (yaklaşık 130 milyon adet hisse) bir tutar ayırdığını duyurmuştu. 

İş Bankası dün borsada 3,97 – 4,06 TL fiyat aralığından toplam 3,1 milyon adet İş Bankası hisse senedi satın aldığını duyurdu. Böylece İş Bankası'nın hisse geri satın alma programı 18,9 milyon adet hisse (yaklaşık 75 milyon TL) ile ödenmiş sermayenin yaklaşık %0,4 seviyesine yaklaştı. Banka daha önceden hisse geri alım programı için 550 milyon TL (yaklaşık 130 milyon hisse) ayırdığını açıklamıştı.

ANALİZ-3.Çeyrek Finansal Sonuç Tahminleri(Halk Yatırım)
*FOREKS ANKETİ-ISCTR 2021 YILI 3.ÇEYREK BEKLENTİSİ 2.354,0 MİLYON TL(2020 3Ç 2.148,90 MİLYON TL)
ANALİZ-BIST ve Hisse Teknik Analizi(İş Yatırım)
Teknik analiz görünümü olan şirketler: GARAN, THYAO, ISCTR, AKBNK,
YKBNK, VAKBN, HALKB, EKGYO, TCELL, TKFEN, SISE, ENKAI, KCHOL, ARCLK,
AEFES.

Bugün hareketlenmesi muhtemel hisseler: AYGAZ, AKBNK,  KRDMD, MAVI,
TURSG, TCELL, TUPRS, TKFEN.

Tarihi zirvesinden kapanış yapan hisseler: AKSUE, AYGAZ, BASGZ, CANTE,
GSDDE, MAVI, TOASO.

https://arastirma.isyatirim.com.tr/2021/10/20/teknik-bulten-20-10-2021/

                           ******

    Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti, aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı  sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk getiri  tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer  alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize  uygun sonuçlar doğurmayabilir.

                           *******



    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey 
ANALİZ-Bankalar 3. Çeyrek Finansal Sonuç Beklentileri(Şeker Yatırım)
3Ç21 Bankalar kar beklentileri: Çeyrekseksel %17 kar artışı  modelliyoruz

Bankaların 3Ç21 dönemi bilançolarını 26 Ekim - 19 Kasım tarihleri  arasında açıklamaları bekleniyor. Takip ettiğimiz bankalar için  karlılıkta bir önceki çeyreğe göre %17, yıllık bazda ise %35 oranında  artış modelliyoruz. Kamu mevduat bankalarında yıllık bazda %43 kar  daralması, özel mevduat bankalarında ise %50 seviyesinde kar artışı  modelliyoruz.

Çeyreğin öne çıkan başlıkları 

1) Kredi büyümesi hızında artış, özel mevduat bankalarında sektör üstü
TRY kredi büyümesi,

2) Sektörün düzeltilmiş net faiz marjında 57 baz puan iyileşme, kamu  bankalarında marjlarda kuvvetli toparlanma

3) Swap fonlama maliyetlerinde ve Tüfe endeksli kağıt getirilerinde  artış,

4) Ücret ve komisyon gelirlerinde toparlanma (Kamu: +%13, Özel: +%12),

5) Ticari zarar rakamında yüksek artış (2Ç21: 9,6 milyar TL zarar,
3Ç21: 14,1 milyar TL zarar),

6) Özel bankalarda 9,1 milyar TL ticari zarar, kamu bankalarında 5,0  milyar TL ticari zarar,

7) Kamu bankaları net kredi riski maliyetinde yüksek artış (+197bps),  özel mevduat bankalarında gerileme: -9 baz puan,

8) Faaliyet giderlerinde hafif artış (Çeyreksel: %1),

9) Özkaynak yöntemi uygulanan ortaklardan sağlanan karda hafif artış
(Çeyreksel: +%4) şeklinde sıralanabilir.

Takip ettiğimiz bankalar arasında çeyreksel bazda en yüksek kar  artışını Yapı Kredi Bankası için modelliyoruz. Akbank'ın çeyreksel %21  kar artışı ile özel mevduat bankaları arasında ikinci en güçlü  toparlanmayı gerçekleştirmesini bekliyoruz.

Kamu bankalarında kuvvetli çekirdek bankacılık gelirlerinin karlılığı  desteklemesini bekliyoruz. Garanti BBVA ve Yapı Kredi Bankası uzun  vadede en beğendiğimiz bankalar olmaya devam etmektedir.

Takip ettiğimiz bankalar arasında, çeyreksel bazda en yüksek kar  artışını Yapı Kredi Bankası için modelliyoruz. 3Ç21 net kar  beklentimiz 2,810 milyon TL olup hem çeyreksel hem de yıllık bazda  bazda güçlü %26 ve %52 artışa işaret etmektedir. TL kredi büyümesinde  konut ve ihtiyaç kredileri desteği ile devam eden sektör üstü büyüme
(düşük çift hane), TL mevduat tabanında kuvvetli artış, net faiz  marjında (swap maliyetlerine göre düzeltilmiş) sınırlı 15 baz puan  iyileşme, kredi-mevduat makasında 40 baz puan toparlanma, ücret ve  komisyon gelirlerinde güçlü performans (Çeyreksel: +%13), yüksek swap  fonlama maliyetlerine paralel 1,6 milyar TL seviyesinde yüksek ticari  zarar çeyreğin öne çıkan unsurlarıdır. Bankanın Tüfe endeksli kağıt  değerlemesinde kullandığı oranı 2Ç21'deki 13,5% seviyesinden 3Ç21'de
%17,25 seviyesine yükseltmesi sebebiyle Tüfe endeksli kağıt  gelirlerinde çeyreksel bazda %61 oranında kuvvetli artış modelliyoruz.
Aktif kalitesi tarafında kümülatif kredi riski maliyetinin (net) 55  baz puan seviyesinde gerçekleşmesini bekliyoruz. Pozitif.

Akbank için 3Ç21 kar beklentimiz 2,554 milyon TL olup çeyreksel ve  yıllık bazda güçlü %21 ve %68 kar artışına işaret etmektedir. TL  kredilerde sürdürülen pazar payı kazanımları (Çeyreksel: + %11), net  ücret ve komisyon gelirlerinde toparlanma (Çeyreksel: +%14), 1,9  milyar TL tutarında yüksek ticari zarar, faaliyet giderlerinde sınırlı  artış ve kredi riski maliyetinde (net) önemli ölçüde gevşeme çeyreğin  önemli detaylarıdır.

Ticari zarar kaleminin, yüksek swap fonlama maliyetlerine paralel, kur  riskinden korunma amaçlı YP hedge pozisyonundaki pozitif etkinin de  azalmasıyla 1,9 milyar TL tutarında gerçekleşmesini ve karlılığı  olumsuz etkilemesini bekliyoruz. Banka 2Ç21 finansallarında 523 milyon
TL ticari zarar açıklamıştı.

Net faiz marjının (düzeltilmiş), swap fonlama maliyetlerindeki önemli  ölçüde artışa rağmen çeyreksel bazda 26 baz puan iyileşmesini  öngörüyoruz. Bankanın Tüfe endeksli kağıt değerlemesinde kullandığı  oranı 2Ç21'deki %14 seviyesinden 3Ç21'de %17 seviyesine yükseltmesi  sebebiyle Tüfe endeksli kağıt gelirlerinde çeyreksel bazda %27  oranında artış modelliyoruz. TL kredi-mevduat makasında, kredilerdeki  yukarı yönlü fiyatlamanın desteği ile çeyreksel 40-50 baz puan  iyileşme öngörüyoruz.

Aktif kalitesi tarafında ise, büyük montanlı bir kredi dosyasının,  geri ödemelerinin önemli ölçüde tamamlanmasına paralel olarak, İkinci  aşama krediler portföyünden Birinci aşama krediler krediler portföyüne  transfer edilmesi sebebiyle, kredi riski maliyetinin çeyreksel bazda  önemli ölçüde gerilemesini bekliyoruz. Kümülatif kredi riski  maliyetinin (kur etkisinden arındırılmış, net) yaklaşık 60 baz puan  seviyesine gerilemesini modelliyoruz. Pozitif.

Garanti BBVA için 3Ç21 kar beklentimiz 3,323 milyon TL olup çeyreksel  bazda %14, yıllık bazda ise güçlü %75 artışa işaret etmektedir. TL  kredilerde devam eden güçlü büyüme (%6,0), ücret ve komisyon  gelirlerinde devam eden toparlanma ve swap fonlama maliyetlerinde  artış bekliyoruz.

Bankanın maliyetli TL mevduat rekabetinden uzak durmayı tercih etmesi  ve swap fonlamasına ağırlık vermesi sebebiyle swap fonlama  maliyetlerinde çeyreksel bazda %19 artış modelliyoruz. Artan swap  fonlama maliyetlerinin etkisiyle 2Ç21'de 1,3 milyar TL seviyesinde  olan ticari zarar rakamının 3Ç21'de TL 2,6 milyar TL seviyesine  yükselmesini öngörüyoruz.

Olumlu tarafta, net faiz marjının (düzeltilmiş) çeyreseksel bazda 50  baz puan toparlanmasını bekliyoruz. Bankanın Tüfe endeksli kağıt  değerlemesinde kullandığı oranı 2Ç21'deki 16% seviyesinden 3Ç21'de %18  seviyesine yükseltmesi sebebiyle Tüfe endeksli kağıt gelirlerinde  çeyreksel bazda %27 oranında artış modelliyoruz. TL kredi-mevduat  makasında, kredilerdeki yukarı yönlü fiyatlamanın desteği ile  çeyreksel bazda 50-70 baz puan iyileşme öngörüyoruz. Marjlarda  toparlanmanın 4Ç21'de de devam etmesini bekliyoruz.

Aktif kalitesi tarafında, kümülatif kredi riski maliyetinin (kur  etkisinden arındırılmış, net) yaklaşık 130 baz puan seviyesinde ve  bütçe beklentisi olan 150 baz puan seviyesinin altında gerçekleşmesini  bekliyoruz. Bankanın 3Ç21'de 250 milyon TL ek serbest karşılık  ayrılabileceğini modelliyoruz. Pozitif.

HalkBank için 3Ç21 kar beklentimiz 88 milyon TL seviyesinde olup  çeyreksel bazda %38 artışa, yıllık bazda ise %72 azalmaya işaret  etmektedir. Net faiz gelirinde son derece kuvvetli toparlanma çeyreğin  ana olumlu vurgusudur. Ücret ve komisyon gelirlerinde devam eden güçlü  performans (Çeyreksel:+% 17), 2,8 milyar seviyesinde yüksek seyreden  ticari zarar, faaliyet giderlerinde artış ve kredi karşılılarında  artış çeyreğin diğer öne çıkan konularıdır. Hacimler açısından  bakıldığında, TL kredilerde %2 seviyesinde sınırlı büyüme, YP  kredilerde ise %5 daralma öngörüyoruz.

Net faiz marjının (düzeltilmiş) ortalamanın üzerinde yüksek  seviyelerde swap fonlaması hacmi ve yükselen swap maliyetlerine
(Çeyreksel: +%93) rağmen, 2Ç21'deki -0,2% seviyesine kıyasla  toparlanarak %0,8 seviyesine iyileşmesini öngörüyoruz. Bankanın Tüfe  endeksli kağıt değerlemesinde kullandığı oranı 2Ç21'deki 16%  seviyesinden 3Ç21'de %19 seviyesine yükseltmesi sebebiyle Tüfe  endeksli kağıt gelirlerinde çeyreksel bazda kuvvetli %45 oranında  artış modelliyoruz. TL kredilerdeki yukarı yönlü fiyatlamaya rağmen TL  kredi-mevduat makasının -100 baz puan ile negatif bölgede kalmasını  modelliyoruz. Aktif kalitesi tarafında ise kümülatif kredi riski  maliyetinin (net) -110 baz puan seviyesinde gerçekleşmesini  bekliyoruz. Nötr.

İş Bankası için, 3Ç21 kar beklentimiz 2,466 milyon TL olup çeyreksel  bazda %12, yıllık bazda ise %15 kar artışı modelliyoruz. TL kredi  büyümesinde hızlanma (Çeyreksel: % 5), YP kredilerde hafif artış
(Çeyreksel: 1%), ücret ve komisyon gelirlerinde kuvvetli toparlanma
(Çeyreksel: %16), 3,0 milyar TL seviyesinde yüksek ticari zarar ve  faaliyet giderlerinde çeyreksel %10 gerileme çeyreğin önemli detayları  olarak öne çıkmaktadır. Bankanın net faiz marjının (düzeltilmiş)  çeyreksel bazda kuvvetli 50 baz puan iyileşmesini, özkaynak yöntemi  uygulanan ortaklardan sağlanan karın ise ~1,3 milyar TL seviyesinde  gerçekleşmesini öngörüyoruz. Aktif kalitesi tarafında ise kümülatif  kredi riski maliyetinin (net) yaklaşık 140 baz puan seviyesinde  gerçekleşmesini bekliyoruz. Bu rakam bütçe beklentisi olan 150 baz  puan seviyesinin altındadır. Nötr.

VakıfBank için 3Ç21 kar beklentimiz 714 milyon TL olup çeyreksel bazda
%8 artışa, yıllık bazda ise %35 azalmaya işaret etmektedir. Net faiz  gelirlerinde ve ücret ve komisyon gelirlerinde yaşanan kuvvetli  toparlanma pozitif faktörler olup karlılığı olumlu etkileyecektir.
Ücret ve komisyon gelirlerinde %10 artış, 2,2 milyar TL ticari zarar,
TL kredi büyümesinde %5 artış ve TL mevduatlarda %9 artış ile pazar  payı kazanımları modelliyoruz. Net faiz marjının (düzeltilmiş)  çeyreksel bazda kuvvetli 70 baz puan iyileşmesini modelliyoruz. Aktif  kalitesi tarafında ise TGA rasyosunun 800 milyon TL tutarında aktiften  silmenin etkisiyle çeyreksel bazda 20 baz puan gerilemesini, kümülatif  kredi riski maliyetinin ise (net) karşılıklardaki normallleşmeye  paralel 30 baz puan seviyesinde gerçekleşmesini bekliyoruz. Nötr.

TSKB için 3Ç21 için kar beklentimiz 275 milyon TL olup çeyreksel bazda
%9, yıllık bazda ise %35 artışa işaret etmektedir. Marjlarda hafif  toparlanma, ücret ve komisyon gelirlerinde devam eden toparlanma, 85  milyon TL ticari zarar, kredi zarar karşılıklarında gerileme çeyreğin  öne çıkan unsurlarıdır. Aktif kalitesi tarafında kredi riski  maliyetinin (net) yaklaşık 175 baz puan seviyesinde gerçekleşmesini  bekliyoruz. Nötr.
  https://www.sekeryatirim.com.tr/Arastirma/ArastirmaRaporDosya/56914/seker-yatirim-bankalar-3c21-kar-beklentileri-analiz-raporu.pdf

                           ******

    Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti, aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı  sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk getiri  tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer  alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize  uygun sonuçlar doğurmayabilir.

                           *******



    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey 
Türkiye bankacılık sektöründe sanal asistan kullanımı 3 yılda %250 arttı
Türkiye'nin lider yapay zeka şirketi CBOT, 2021 yılına ilişkin
Türkiye'deki bankacılık sektöründe sanal asistan kullanımı rakamlarını  paylaştı. Fibabanka, Garanti BBVA, Halkbank, ING, QNB Finansbank, T.
İş Bankası, Türkiye Sınai Kalkınma Bankası, Ziraat Bankası gibi pek  çok banka ile iş ortağı olan CBOT'un, pazar payında lider olduğu  bankacılık sektöründe sanal asistan kullanımı pandeminin de etkisiyle  katlanarak artıyor. CBOT'un paylaştığı rakamlara bakıldığında
Türkiye'de aktif dijital bankacılık müşterilerinin %39'u sanal  asistanları deneyimliyor.   

Türkiye'deki dijitale rahatlıkla adapte olan müşteri yapısı, Türk
Bankalarının yenilikçi yaklaşımları, sektördeki geniş hizmet yelpazesi  ve gelişmiş müşteri deneyimi yeni nesil teknolojilerin müşteri  etkileşiminde sıklıkla tercih edilmesini destekliyor. Türkiye'deki  mevduat bankalarını göz önüne aldığımızda, bu kurumların %41'inin  halihazırda müşterilerine çeşitli platformlardan bir chatbot deneyimi  sunduğunu, %19'unun chatbot geliştirilmesi konusunda devam eden bir  projeye sahip veya bu konuyu stratejik planlarına dahil etmiş durumda  olduğunu görüyoruz. Bu rakamlar hem bankaların hem de banka  müşterilerinin sanal asistan konusunda istekli olduklarını gösteriyor.

Sanal asistanlar çoklu kanallara entegre olarak farklı uygulamalardan  müşterilere hizmet verebiliyor. CBOT'un paylaştığı rakamlara göre   bankaların %73'ü sanal asistanını kurumsal web sayfasında, %73'ü de  mobil uygulamasında konumlandırıyor. Hem web sayfası hem de mobil  uygulama üzerinden sanal asistanlarını kullanıcılarla buluşturan  bankaların oranı ise %45. Raporda sanal asistanların şu anda  müşterilere hizmet verdiği en önemli kanalın web sayfası olduğunun  altı çizilirken, kanalların çeşitlenmesi ve WhatsApp'a konumlanan  sanal asistanların kullanımındaki artış dikkat çekiyor. CBOT raporunda  chatbot sahibi bankaların halihazırda yaklaşık üçte birinin WhatsApp  kanalında chatbot hizmeti sunduğuna değinilerek e-ticarette bir kanal  olarak konumlanmış olan WhatsApp'ın bankacılıkta da önümüzdeki dönemde  efektif bir kanal olarak kabul edileceğine vurgu yapılıyor. CBOT'a  göre  son yıllarda bankaların Whatsapp üzerinde veya web sitelerinde  canlı destek seçeneğini de kullanıma sunmaları Türkiye'deki bankaların  her yerde ve her zaman ulaşılabilir olma stratejilerini besliyor.

Sanal asistanlara en çok kredi oranları ve başvuru süreci soruluyor

CBOT'un raporuna göre sıkça sorulan sorular alanında sanal  asistanların müşteriler tarafından en fazla  kredi tipleri, faiz  oranları ve kredi başvurusu (%16), kredi faizi hesaplama (%14), şifre  işlemleri (%10), sosyal sohbetler (%8), kredi kartı başvurusu (%7),  kur/hisse senedi bilgisi alma (%5) konularında kullanıldığı ortaya  çıkıyor. 

Hem müşteri hizmetlerinde hem de dijital kanal stratejilerinde ses  teknolojilerinin yeri artıyor

CBOT raporunda ilgi çekici analizlerden biri de sesli sanal  asistanların kullanımına ilişkin. CBOT Kurucu ve CEO'su Mete Aktaş  çağrı merkezi süreçlerinde yaşanan değişimlerin yazılı kanalların  yanında sesli kanallarda da otomasyonu zorunlu hale getirdiğini ifade  ederek şunları ekliyor: "Ses teknolojilerindeki hızlı gelişim,  tüketicilerin sesli kanalları kullanma taleplerindeki artış ve  kurumların ses teknolojilerini iş süreçlerine entegre etme iştahı ses  yapay zekasına sahip sanal asistanların tercih edilmesini sağlıyor.
Ses teknolojisiyle kurumlar artık uçtan uca ve bütünsel bir müşteri  hizmetleri otomasyonuna kavuşuyor. Böylece kullanıcılarına tüm  kanallardan hizmet sunabiliyorlar. Yapılan araştırmalara baktığımız  sesli sanal asistanların son kullanıcılar tarafından da giderek daha  fazla tercih edildiğini görüyoruz. Kullanıcı tarafında artan bu talep  kurumların stratejilerine de yansıyor. Keza Türkiye'de yaptığımız  analizlere göre halihazırda bir chatbotu bulunan bankaların %36'sının  ses teknolojisi ile ilişkili şekilde hizmet verdiklerini, bazı  bankaların da ses teknolojilerini planlamalarına aldıklarını  görüyoruz. Bu da hem bizim gözlemlerimizi hem de sesli sanal  asistanların geleceği konusundaki öngörüleri destekliyor."

Regülasyonlar bankacılık sektöründe sanal asistan yatırımlarını  artıracak

Bankacılık sektörü, hizmet sektörü içinde yeni teknolojilerin öncüsü  olarak karşımıza çıkıyor. Türkiye'deki mevcut tabloda, yaygın bir ağa  ve geniş müşteri tabanına sahip bankalar ile yenilikçi orta ölçekli  bankaların sanal asistanlar konusunda hızlı davrandığı ve  müşterilerine bu yeni kanalın imkanlarını sunduğu görülüyor.

CBOT Kurucu ve CEO'su Mete Aktaş: "Sanal asistanlar artık hayatımızın  önemli bir parçası. Bu teknolojiye en hızlı adapte olan bankacılık  sektörü ancak çok farklı sektörlerde de sanal asistan kullanımın  özellikle pandemi etkisiyle katlanarak arttığını söyleyebiliriz.
Araştırmalara baktığımızda kullanıcıların bankalarla iletişimde yapay  zeka destekli yazılı ve sesli alternatif iletişim kanal kullanımının
%20'lerden %49 seviyesine ulaştığını görüyoruz. Öte yandan Türkiye  bankacılık sektöründe geçtiğimiz dönemde dijital banka lisansı ve  uzaktan müşteri edinimine yönelik mevzuatsal değişiklikler sektörde  dijitalleşmenin önünü açıyor. Önümüzdeki dönemde bankaların   müşterilerin fiziki bir banka şubesine uğramadan banka müşteri  olabilmesi gibi önemli değişiklikleri kapsayan bu regülasyonların  rüzgarını da arkasına alarak  sanal asistanları bir dijital kanal  olarak konumlayacağı, çağrı merkezlerinde yapay zeka ses  teknolojilerini daha fazla kullanacağı, yeni sanal asistanlar hayata  geçireceği ve mevcut asistanlarını teknoloji ve deneyim anlamında  geliştireceği aşikar. Biz de CBOT olarak yapay zeka teknolojimize  yatırım yapmaya, bu alanda dünyayı takip etmeye hatta yönlendirmeye  devam ediyoruz." diyor.


    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey